مراقبت ازمشتری هدف مراقبت‌ازمشتری ایجادیک‌سیستم‌قوی‌، ارتباط قابل‌اعتمادبین‌سازمان و‌مشتریانش است. درموردخدمات‌آب و برق، مشتریان نمایانگرافرادی هستندکه‌زندگی و کسب و کارشان به‌طورجدایی‌ناپذیری بامنابع‌وخدماتی که‌خدمات شهری ارائه می‌دهد‌مرتبط است.مردم به‌خدمات آب‌و‌برق، ازجمله‌گاز، برق‌و‌آب متکی‌هستند وبه‌شدت از قطع یا تغییر درهزینه‌های خدمات یا کیفیت‌خدمات‌آگاه هستند. این ترکیب‌اتکا‌وانتظاریک‌رابطه منحصربه‌فرد بین خدمات‌شهری‌و مشتریان آن،رابطه‌ای‌که به‌شفافیت، اطلاعات‌و‌اعتمادبستگی دارد. دربیشترموارد، مشتریان خدمات‌شهری فقط…

شروع‌با GIS مدیران خدمات‌شهری می‌دانندکه‌واکنش سریع‌ومؤثربه‌شرایط اضطراری بخش‌اصلی کسب‌و‌کاراست. بااین‌حال،رویه‌های مدیریت اضطراری ممکن است بسته‌به‌مکان متفاوت‌و‌به‌مجموعه‌ای‌از‌شرایط بستگی دارد،‌مانندسن زیرساخت های خدمات‌شهری،شبکه‌یا‌شبکه‌ارتباط زمینی، و اتفاقات غیرقابل‌پیش‌بینی، مانندآب و‌هوای شدید،آتش‌سوزی، زلزله وسیل‌را دربرگیرد. با نقشه‌برداری و تجزیه و تحلیلGIS، خدمات آب و برق بهتر‌می‌توانندبرای‌شرایط‌اضطراری آماده شوند، بهبودهمکاری ازطریق اطلاعات‌مشترک، وازطریق ارزیابی‌های هماهنگ‌خطر و آسیب‌به‌خدمات‌شهری و جامعه کمک…

بازسازی سریعتر خدمات پس از یک طوفان بزرگ شرکت عضویت برانزویک‌الکتریک شرکت عضویت برونزویک الکتریک (بی‌ای‌ام‌سی) به‌بیش از۹۶۰۰۰ مشتری برق در امتدادسواحل‌جنوبی    برخوردکردوباعثBEMC کارولینای‌شمالی خدمات‌رسانی می‌کند. درسال۲۰۱۶، طوفان‌متیو به‌منطقه‌خدماتیبراهمیت EFMA سیل‌و‌آسیب‌جدی به‌زیرساخت‌ها شد. بررسی بعدی توسط آژانس مدیریت اضطراری فدرالرابرانگیخت تا قابلیت‌های جی‌آی‌اس را برای BEMC ارزیابی سریع ودقیق خسارت تأکیدکرد. این بررسی،بهبود واکنش طوفان‌و‌عملیات…

ایمنی و امنیت امروزه خدمات‌برق،گاز و آب به اطلاعات نیاز دارند تا بتوانند اقداماتی را برای پشتیبانی و حفاظت از شبکه‌های پیچیده خود انجام دهند. برای این منظور، بر ارائه یک محیط کارایمن، ارائه خدمات قابل اعتماد و بهبود پشتیبانی مشتری تمرکز می‌کنند. متأسفانه،سیستم‌ها نقض پیدا‌کرده وگاهی بدون هشدار، اختلالاتی رخ می دهد. خدمات برق…